Política de Privacidad

1. Información General

Cozareth, con domicilio en Margarita 36, Los Ángeles, Iztapalapa, 09830 Ciudad de México, CDMX, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de salud y bienestar físico a través de nuestro sitio web quicknotereport.sbs y plataformas relacionadas.

Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de sus datos y a utilizarlos únicamente para los fines establecidos en este documento, respetando en todo momento sus derechos como titular de la información.

2. Datos Personales que Recopilamos

Para brindar nuestros servicios de manera efectiva, recopilamos diferentes tipos de información personal según el nivel de interacción que mantenga con nuestra plataforma:

La recopilación de datos sensibles relacionados con la salud se realiza únicamente con su consentimiento expreso y para fines específicos de personalización de programas de bienestar físico.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales son utilizados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la prestación de nuestros servicios:

Finalidades Primarias:

• Proporcionar acceso a nuestra plataforma de salud y bienestar físico
• Personalizar programas de ejercicio y nutrición según sus necesidades
• Procesar pagos y gestionar su cuenta de usuario
• Brindar soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales
• Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes

Finalidades Secundarias:

• Envío de newsletters con consejos de salud y bienestar
• Invitaciones a eventos y programas especiales
• Análisis estadísticos para mejora de servicios
• Estudios de mercado y encuestas de satisfacción
• Promociones y ofertas personalizadas

Para las finalidades secundarias, solicitamos su consentimiento expreso. Si no desea que sus datos sean utilizados para estos fines, puede manifestarlo sin que esto afecte la prestación de nuestros servicios principales.

4. Compartición de Datos con Terceros

Cozareth puede compartir su información personal en las siguientes circunstancias específicas, siempre manteniendo los más altos estándares de protección:

Proveedores de Servicios:

Compartimos datos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo servicios de hosting, procesamiento de pagos, análisis de datos y soporte técnico. Estos proveedores están contractualmente obligados a proteger su información y utilizarla únicamente para los servicios contratados.

Profesionales de la Salud:

Con su consentimiento expreso, podemos compartir información relevante con nutricionistas, entrenadores certificados o médicos colaboradores que participen en su programa de bienestar personalizado.

Requerimientos Legales:

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o cuando consideremos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la de terceros.

No vendemos, alquilamos ni transferimos sus datos personales a terceros para fines comerciales ajenos a los servicios que prestamos.

5. Sus Derechos como Titular

Ejercicio de Derechos:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de los medios establecidos en la sección de contacto. Su solicitud debe incluir:

• Nombre completo y copia de identificación oficial
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Documentos que acrediten la petición
• Domicilio para recibir notificaciones

6. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas técnicas, físicas y administrativas para proteger sus datos personales contra pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración o destrucción.

Seguridad Técnica:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Autenticación multifactor para acceso administrativo
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de intrusiones
• Respaldos automáticos cifrados y almacenamiento seguro
• Actualizaciones regulares de software y parches de seguridad

Seguridad Administrativa:

• Capacitación regular del personal en protección de datos
• Políticas internas de manejo de información
• Controles de acceso basados en roles y necesidad de conocer
• Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
• Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

En caso de una brecha de seguridad que pueda afectar sus datos, le notificaremos dentro de las 72 horas siguientes al conocimiento del incidente, conforme a las regulaciones aplicables.

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, o según lo requieran las obligaciones legales aplicables.

Períodos de Retención:

• Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta y hasta 2 años después de su cancelación
• Información de salud: 5 años después de la última actualización o según requerimientos médicos
• Datos de facturación: 10 años según obligaciones fiscales
• Registros de actividad: 12 meses para fines de seguridad y soporte técnico
• Datos de marketing: Hasta que retire su consentimiento o solicite su eliminación

Proceso de Eliminación:

Una vez vencidos los períodos de retención, procedemos a la eliminación segura de sus datos mediante sobrescritura criptográfica y destrucción física de medios de almacenamiento cuando sea aplicable. Mantenemos registros del proceso de eliminación para auditoría interna.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Cuando sea necesario transferir sus datos a otros países, nos aseguramos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger su información:

• Contratos que incluyen cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Verificación de que el país de destino tenga leyes de protección equivalentes
• Implementación de medidas técnicas adicionales de protección
• Monitoreo continuo del cumplimiento de estándares de privacidad

Siempre puede solicitar información específica sobre las transferencias que puedan afectar sus datos personales.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y personalizar su experiencia. Estas tecnologías nos ayudan a:

Tipos de Cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento: Recopilan información sobre cómo utiliza el sitio
• Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento)

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad de algunos servicios. En nuestro sitio web encontrará opciones para gestionar sus preferencias de cookies de manera granular.

10. Cambios a esta Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones importantes serán notificadas con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Aviso destacado en nuestra página web
• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Mensaje en su cuenta de usuario al iniciar sesión

La versión actualizada incluirá la fecha de entrada en vigor. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

Si no está de acuerdo con los cambios realizados, puede ejercer sus derechos de cancelación u oposición antes de que entre en vigor la nueva política.